Kundenbetreuung (m/w/d) – Stellvertretung Fachbereichsleiter (38,5 h/Woche)
Die Hall AG sucht eine motivierte, kommunikative und lösungsorientierte Persönlichkeit mit Freude an Veränderungen. Unser Team legt Wert auf Zusammenarbeit, Kundenzufriedenheit und stetige Weiterentwicklung. Wenn Sie Leidenschaft für exzellenten Kundenservice mitbringen und gerne in einem dynamischen Umfeld arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Ihre Aufgaben:
- Ansprechpartner für unsere Kunden bei allen Anliegen und Fragen rund um unsere Produkte und Dienstleistungen
- Bearbeitung von Anfragen via Telefon, E-Mail und Chat
- Lösung von Kundenproblemen und Sicherstellung einer hohen Zufriedenheit
- Unterstützung bei der Optimierung von Serviceprozessen zur kontinuierlichen Verbesserung des Kundenerlebnisses
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen, um schnelle und effektive Lösungen zu gewährleisten
- Ansprechpartner in Mahn- und Inkassoangelegenheiten, Erstellung von Ratenplänen
- Key-User in CRM-Systemen, ERP-Systemen und Ticketsystemen
- Erstellung von Monats- , Jahres- und Schlussabrechnungen
- Erstellung von Statistiken und Berichten
- Erstellung und Umsetzung von Digitalisierungsmaßnahmen
- Führung der Debitorenbuchhaltung
- Forderungsmanagement
- Durchführung von Prozessoptimierungen
- Stammdatenwartung
Das bringen Sie mit:
- Kaufmännische Ausbildung
- Erfahrung in der Kundenbetreuung oder einer ähnlichen Rolle von Vorteil
- Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen
- Lösungsorientierte Arbeitsweise und Geduld im Umgang mit komplexen Anfragen
- Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen, ERP-Systemen und Ticketsystemen
- Qualitative Arbeitsweise
- Deutsch auf Muttersprachniveau und gute Englischkenntnisse
Das bieten wir Ihnen:
Sicherer Arbeitsplatz: langjährige Perspektive in einem innovativen Unternehmen
Flexibles Arbeiten: Möglichkeit für Homeoffice und flexible Arbeitszeiten
Weiterentwicklung: Regelmäßige Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten; Weiterentwicklung zur Stellvertretung Fachbereichsleiter Kundenbetreuung
Attraktive Benefits: Gesundheitsvorsorge und Mitarbeiter-Rabatte
Wertschätzende Unternehmenskultur: Wir fördern Teamgeist und legen Wert auf ein positives Arbeitsumfeld
Bezahlung: lt. Kollektivvertrag mit Möglichkeit zur Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung
Kontakt & weitere Infos:
Wir freuen uns, von Ihnen zu hören. Bitte richten Sie Ihre Bewerbung (Lebenslauf mit Foto und Zeugnisse) an jobs@hall.ag oder postalisch an HALLAG Kommunal GmbH, z.H. Vorstandssekretariat, Augasse 6, 6060 Hall.
