Barrierefreiheitserklärung
Die HALLAG Kommunal GmbH ist bestrebt, ihre Website und die darüber angebotenen Online-Dienstleistungen im Einklang mit dem Barrierefreiheitsgesetz (BaFG), zur Umsetzung der Richtlinie (EU) 2019/882 barrierefrei zugänglich zu machen.
Diese Erklärung gilt für die Website www.hall.ag einschließlich der dort eingebundenen Online-Services (Antrags- und Vertragsformulare). Sie gilt nicht für das Kundenportal unter kundenportal.hall.ag.
Wie wir die Barrierefreiheitsanforderungen erfüllen
Die Website wurde nach den Anforderungen der harmonisierten Norm EN 301 549 V3.2.1 entwickelt, die auf die Konformitätsstufe AA der „Richtlinien für barrierefreie Webinhalte“ (WCAG 2.1) verweist. Darüber hinaus orientieren wir uns an der aktuellen Fassung WCAG 2.2, Stufe AA. Insbesondere:
- Alle Inhalte und Funktionen der Website sind mit der Tastatur bedienbar; der Tastaturfokus ist dabei sichtbar.
- Ein Link „Zum Inhalt“ ermöglicht das Überspringen der Navigation.
- Bilder sind mit beschreibenden Alternativtexten versehen.
- Seiten sind durch Überschriften und Bereiche (Landmarks) strukturiert und für Screenreader erschließbar.
- Die Darstellung passt sich an Bildschirmgröße und Vergrößerung bis 400 % an, ohne dass horizontal gescrollt werden muss.
- Die Sprache der Website ist im Code ausgezeichnet.
Stand der Vereinbarkeit mit den Anforderungen
Diese Website ist aufgrund der unten aufgeführten Unvereinbarkeiten teilweise mit den Anforderungen der EN 301 549 V3.2.1 bzw. der Konformitätsstufe AA der WCAG 2.2 vereinbar.
Nicht barrierefreie Inhalte
a) Unvereinbarkeit mit den Barrierefreiheitsanforderungen gemäß Barrierefreiheitsgesetz (BaFG) bzw. EN 301 549 / WCAG 2.2 Stufe AA
Online-Services (Antrags- und Vertragsformulare)
Unsere Online-Formulare – z. B. Stromvertrag abschließen, Tarifwechsel, An- und Abmeldung, Netzzutritt sowie die Anmeldung von PV-Anlagen, Ladestationen und Wärmepumpen – werden über die Software eines externen Dienstleisters bereitgestellt. Derzeit sind folgende Mängel bekannt:
- Das Eingabefeld für die Postleitzahl unterstützt keine automatische Vervollständigung (WCAG 1.3.5).
- Einzelne Bedienelemente sind nicht in deutscher Sprache beschriftet (WCAG 3.1.2).
Wir arbeiten gemeinsam mit dem Dienstleister an der Behebung bis [Datum]. Bis dahin können Sie alle Anliegen auch telefonisch unter +43 5223 5855, per E-Mail an [E-Mail-Adresse] oder persönlich in unserem Kundenservice, Augasse 6, 6060 Hall in Tirol, erledigen.
PDF-Dokumente
Ein Teil der zum Download angebotenen PDF-Dokumente – insbesondere Produkt- und Preisblätter, Allgemeine Liefer- und Netzbedingungen, Tarif- und Kanalordnungen, technische Richtlinien sowie einzelne Antragsformulare – ist nicht barrierefrei. Diese Dokumente verfügen über keine oder eine unvollständige Strukturierung (Tags), wodurch Überschriften, Tabellen, Lesereihenfolge und Formularfelder von assistiven Technologien nicht korrekt wiedergegeben werden (WCAG 1.3.1, 1.3.2, 4.1.2; EN 301 549 Kapitel 10). Der Netzplan Fernwärme liegt ausschließlich als Grafik ohne Textalternative vor (WCAG 1.1.1).
Wir stellen diese Dokumente schrittweise auf barrierefreie Fassungen um; Abschluss geplant bis [Datum]. Auf Anfrage senden wir Ihnen die Inhalte gerne in einem barrierefreien Format zu oder erläutern sie Ihnen telefonisch.
b) Unverhältnismäßige Belastung
Es wird keine Ausnahme aufgrund unverhältnismäßiger Belastung geltend gemacht.
c) Inhalte, die nicht in den Anwendungsbereich der anwendbaren Rechtsvorschriften fallen
- Inhalte Dritter, die von der HALLAG Kommunal GmbH weder finanziert noch entwickelt werden und nicht ihrer Kontrolle unterliegen, auf die diese Website jedoch verlinkt (z. B. Videos auf YouTube sowie Websites von Partnerunternehmen).
- Ältere Ausgaben des Kundenmagazins „s’dahoamelig“, die vor dem 28. Juni 2025 veröffentlicht und seither nicht mehr aktualisiert wurden.
Erstellung dieser Erklärung zur Barrierefreiheit
Diese Erklärung wurde am 5. November 2026 erstellt.
Grundlage ist eine Selbstbewertung der HALLAG Kommunal GmbH. Sie stützt sich auf automatisierte und manuelle Prüfungen einer repräsentativen Auswahl von Seiten sowie auf eine technische Prüfung der zum Download angebotenen PDF-Dokumente.
Feedback und Kontaktangaben
Die Inhalte und Funktionen unserer Website sollen für alle Menschen gleichermaßen zugänglich sein. Sollten Ihnen Mängel in Bezug auf die Barrierefreiheit unserer Website auffallen oder wenn Sie Informationen zu nicht barrierefreien Inhalten benötigen, wenden Sie sich bitte an uns.
Wir sind bemüht, Ihre Rückmeldungen zu prüfen und Ihnen schnellstmöglich eine Lösung zu bieten.
Ihre Ansprechpartner für Barrierefreiheit:
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Unternehmen: HALLAG Kommunal GmbH
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Adresse: Augasse 6, 6060 Hall in Tirol
-
Telefon: +43 5223 5855
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E-Mail: info@hall.ag
Durchsetzungsverfahren
Falls Sie nach nicht zufriedenstellenden Antworten aus oben genannten Kontaktmöglichkeiten eine Beschwerde einbringen möchten, können Sie sich an die Beschwerdestelle der zuständigen Durchsetzungsstelle (z. B. Österreichische Forschungsförderungsgesellschaft mbH – FFG) wenden. Nähere Informationen dazu finden Sie auf den entsprechenden Webseiten zur digitalen Barrierefreiheit.