Foto: Hall AG (Heinzle)

Kunden zufrieden mit Schwimmbad und Kundencenter der Hall AG

Im Sommer fand eine umfangreiche Kundenbefragung durch ein unabhängiges Marktforschungsinstitut  statt.

Im Rahmen dieser, von der Hall AG beauftragten, Kundenbefragung wurde auch das Schwimmbad Hall sowie das Kundencenter der Hall AG von Mitarbeitern der Firma MCA (Management Consulting Agency KG) besucht.

Die Ergebnisse können sich durchaus sehen lassen. Im Schwimmbad zeigte sich gesamt eine große Zufriedenheit mit der Badeanlage und dem Preis-Leistungs-verhältnis. Rund 80 % der Befragten werden das Schwimmbad wieder besuchen und zeigten sich auch mit Neuerung wie den eingeführten Raucher-Inseln und dem neuen Farbanstrich der Becken vollauf zufrieden. Lediglich bei den sanitären Einrichtungen sowie den Umkleidekabinen sahen manche Badegäste Handlungs-bedarf. Eine Aufgabe der allerdings - aufgrund der im Schwimmbad vorherrschenden Denkmalschutz-Richtlinien – nicht ganz leicht nachzukommen sein wird.

Auch die Rückmeldungen über Besuche im Kundencenter verliefen sehr  zufriedenstellend. Hier wurde vor allem die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter gelobt sowie die kompetente Beratung wohlwollend erwähnt.

Zudem wurde die Zufriedenheit der Strom-, Wärme und Internetkunden evaluiert. Die Ergebnisse werden nach Vorliegen online publiziert.

Für Ihre allfällige Teilnahme und Ihre Zeit möchten wir uns herzlich bedanken.